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一、質保金考核制度，破解物業質價相符難題

問題：老舊小區物業管理收費標準多年未變，物業公司為節約成本降低服務質量，導致業主不滿，更不愿意交繳物業費，進入惡性循環。

對策：引導設置物業考核保證金，探索押金考核制度，力促業主與物業公司相互認可，良性互動。先由物業公司向業主作出提升服務質量“十項承諾”，再向業主征詢漲價方案,物業公司拿出漲價收益的10%作為服務質量考核保證金質押，年底業主代表對“十項承諾”進行測評，滿意率達標，物業方可拿回質保金，反之則扣除質保金。若滿意率高于90%，物業企業可獲得相應獎勵。

二、補貼引導制度，破解公共維修資金難題

問題：物業小區交付使用15年左右，其公共維修資金基本用完，房屋漏水維修資金短缺，矛盾問題凸顯。

對策：探索居民自主維修補貼引導制度，由業委會全面清理回收屬于全體業主所有的商業門點和公共收益場地，重新與物業公司分配停車及經營性收入，公共收益按照業主大會約定的比例對自主維修的業主進行優先補貼，從而激發業主自掏腰包、自主解決維修難題，改變一味等、靠、要、鬧的傳統思維。

三、電梯管家平臺，破解電梯安全難題

問題：小區電梯運行時間長，電梯故障頻發，安全隱患大。

對策：借助現代科技，引進“電梯管家”安全運行監測系統。居民掃描二維碼隨時知曉電梯運行數據，發現各類問題一鍵上報；組建居民義務觀察團，督促物業公司和維保單位對小區電梯檢測到位、維保到位；開展電梯安全“六個一”行動，對小區電梯進行一次安全體檢、建立一份安全檔案、設置一項專項基金、安裝一套線上監測系統、組建一支志愿監察隊伍、搭建一個安全通報平臺。

四、專職秘書制度，破解業委會專業性難題

問題：當前，小區業委會成員多由熱心業主擔任，時間精力有限，缺乏從事業委會工作的專業知識和專業技能。

對策：通過與全國知名第三方專業物管服務機構合作，全面實施業委會成員履職能力提升工程，試點探索小區業委會專職秘書制度，培養物管社工，大力提升小區業委會在團隊建設、制度建設、法律知識、財務管理、成本核算、溝通談判、社會動員等方面的專業能力。